直播带货有规矩才有未来

一丝の阳光

□楚天都市报评论员 屈旌

今年以来，直播带货模式异常火爆，在为企业复产复工、促进产品销售做出了积极贡献的同时，也暴露出了部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益问题。（据6月17日《人民日报》客户端）

直播带货的话题，去年到今年，一直炙手可热。受到年初疫情影响，实体商业受到巨大冲击，但“云经济”逆势上扬，尤其是活泼热闹、琳琅满目、能够充分满足人的视听、社交和购物需求的直播电商，成功地吸引了人们的注意力。

头部主播薇娅、李佳琦频频“出圈”，知名度与明星无异；而明星、名人纷纷下水当主播，直接将影响力化为“带货”的真金白银；知名品牌、老字号也以入驻直播平台为营销新时尚。商务部数据显示，今年一季度，全国电商直播超过400万场。

处颠者危，势丰者亏。凡事发展得过快过猛，就一定会出现乱象，直播带货当然也不能幸免。因为人气太火爆，很多主播自己连货品都没看到过，只是因为有一定的粉丝基础，就能开始帮商家吆喝收钱。有的甚至在推销时为了吸引眼球，虚假宣传夸张表达，引导粉丝冲动消费。

说到底，直播经济虽然被新概念、新说法包围着，什么“体验经济”，什么“互动消费”，什么“社交化场景”，看上去很玄妙，但是说白了，本质上就是买卖。是买卖就应该诚信为本，信义为先。对于单个主播来说是如此，对于整个行业来说也是如此。而且，只要是做买卖，就应该受到现有法律的约束，销售假冒伪劣、极限广告用语、售后霸王条款等违法行为，不管是在直播间卖货，还是在马路边卖货，都得遵法守规。

越规范越能让人信任，越规范越能走得长远。另外，社交平台想要分直播带货的“蛋糕”，没问题，请先完善从售前到售后的服务体系，加强对经营者及主播的规范引导，不能只坐收流量渔利，而不承担任何责任。

只有平台规范了，主播群体才能规范，监管才能有效运行。也只有消除了“质量没保障”和“售后没人理”两大顾虑，直播带货才能真正算是走上正轨，以诚实和质量去赢得信赖，以专业和创想去创造未来。

楚天都市报