过度加冰寒了顾客心

时光乱了年华

漫画/王鹏

近日有消费者发现，所点饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，冰块含量过多导致饮用体验感变差。也有的消费者反映，部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”，有些饮料店甚至拒绝消费者提出的“去冰”饮品需求。（8月22日中消协网站）

饮品加冰，加多少、怎么加，要充分尊重消费者意愿。“过度加冰”影响口感，还涉嫌偷工减料。商家如果不顾消费者的反馈、诉求，在冰块问题上以“固定搭配”为借口，“寒”了顾客的心，侵蚀的是商家声誉，最终“凉”的是自己。（文/余姝满）