微观点

阳光胡集

●“200字文件错7处”能怪“文档转换”吗

——“指释中心”“急技任务”“技护车”“整领学习”……单看这些文字，任谁都一脸蒙。而这些文字，居然出自全国百强县长沙县的一份公文。当地给出的问题原因是“文档转换后未核校就打印盖章下发”。一般来说，一份公文要经过拟稿、审核、签发、复印或打印、盖章、分发、归档等多个步骤，任何一个环节但凡有人审核一下，就能发现问题。一共才200多字，审核一遍很费事吗？错到离谱的公文，最终损害的还是政府的权威和公信力。因此，与其东找西找原因，不如踏踏实实把事情做好，多一些敬畏，多一些细心，多一些责任，从根本上改变工作作风虚浮、责任意识缺失的现象，让公共服务真正赢得群众的信任。光明网如此评论。

●伤不起的“仅退款”，到了必须优化的时候

——快手电商日前发布公告，因业务内容调整，将废止“退款不退货服务”。国内电商平台竞争走入下半场，为了争取用户、留住用户，各大平台用尽手段，“仅退款”全面普及，未尝不是行业“互卷”的结果。重视消费体验、优化售后服务没有问题，可若在买卖双方间“拉偏架”，甚至慷商家之慨、添平台之彩，显然违背交易公平的理念。可以想见，商家提供商品要付出人力、运营、物流等成本，没有缘由、无需商家同意的“仅退款”看似是消费者占了便宜，可羊毛终究出在羊身上，只会倒逼商家或是降低品质，或是拉低成本，甚至导致更多消费者在未来维权中处于被动局面。总之，一个不健康的电商生态，最终受伤的还是广大消费者。北京日报如此评论。