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熙熙攘攘的知名快餐店,却将消毒水误当冰水倒给顾客喝,如此“失误”让人惊诧又后怕。 近日,江苏苏州女孩小杜在肯德基用餐时因口渴,向服务员要了一杯冰水。然而服务员错将消毒水当成冰水给了小杜,导致小杜被诊断患有急性糜烂性胃炎和胃痉挛。肯德基餐厅在承担了1500元的治疗费用后,表示只愿意再赔偿1000元,同时要求小杜签一份保密协议。之后执法部门介入,肯德基才表示将在帮助小杜看好病的基础上,再赔偿15000元误工费。肯德基在此事中的处理方式,引起网络上一片热议。 食品安全人命关天。商家对食品安全必须常怀“敬畏之心”。误把消毒水给顾客饮用,如此低级“失误”无法原谅。并且类似这样低级的操作,在肯德基已经不是第一次发生,相关报道在互联网上轻易就能搜索到。这不仅暴露了涉事门店在食品安全管理上存在漏洞,甚至让人对肯德基品牌整体的经营管理产生质疑。 另外,肯德基在此事处理中对待消费者的轻飘和傲慢态度,也备受诟病。出了问题不想着追根溯源、弥补漏洞,反要求受害者签署带有“封口”性质的“保密协议”,缺乏诚意,本末倒置,既是对消费者不负责,也是对自己品牌的不负责。一个不把消费者的身心健康权益当回事,不把品牌形象和声誉当回事的企业,消费者如何用得安心吃得放心? 消毒水伤人,封口费致命。奉劝餐饮企业以此为戒,莫以疏漏而伤人,莫以店大就欺客,切实把好食品安全关,守护好消费者的切身权益,企业才能走得长远。 原载于新华网
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