杭州富阳区通报“女乘客网约车跳车”事件 司机未按导航行驶 并无涉犯罪行为

时光乱了年华

杭州富阳区通报“女乘客网约车跳车”事件 司机未按导航行驶 并无涉犯罪行为 ...

综合央视、中新社报道 近日，杭州一女子通过首汽约车平台预约并乘坐网约车跳车事件引发社会关注。富阳区人民政府迅速成立联合调查处置组，21日对外通报调查处置情况：司机张某法和乘客高某之间有简短交流和分歧，无明显争执等异常情况。因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理跳车，暂未发现司机有涉嫌刑事犯罪或违反治安管理行为。

司机两次偏航 让女乘客恐慌

通报称，6月12日16时22分43秒，杭州市公安局富阳区分局110指挥中心接网约车司机张某法报警称，其接送的一名女乘客从车上跳下，有受伤情况。16时22分46秒，又接到女乘客高某报警。接警后，公安富阳分局指挥中心立即指令属地银湖派出所组织警力赶赴现场处置，联动120对伤者进行救助，并第一时间对该起警情开展调查，对当事人高某、张某法询问调查，调取沿途社会监控，并向首汽约车平台调取并查听涉事车辆上的音频资料，全面核查事件过程。

经查，当天16时08分，首汽约车平台注册司机张某法接到订单，行程从富阳区银湖街道勤丰村某小区至杭州富阳区万达广场。行驶到第一个路口时，张某法未按导航行驶，导航提示偏航，经乘客高某提醒后，司机调头并按导航行驶。当行驶到第二个路口时，由于张某法系富阳本地人，熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶。导航提示偏航，乘客高某再次提醒司机，司机表示没开错，继续按新路线行驶。因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理。数秒后，当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时，高某从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。司机张某法发现后，立即停车报警。

调查结果公布 首汽约车致歉

联合调查组表示，该事件发生后，已责成首汽约车平台全面配合医院及家属，对伤者进行及时医疗救治。同时全面开展调查处理，根据涉事车辆录音，司机张某法和乘客高某之间就“车辆不按导航行驶”有过简短交流和分歧，但未有明显争执等异常情况。

经调查，公安机关未发现司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。但张某法的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对张某法和首汽约车平台进行处理。联合调查处置组已敦促首汽约车平台落实承运人责任，推动各方沟通协商，尽快达成共识。

21日下午，首汽约车针对杭州乘客跳车事件发布《致歉声明》，称对高女士的受伤深表歉意。并对后续沟通过程中工作人员的不当言论，向高女士以及其亲属再次表示诚挚歉意。首汽约车表示，此事因司机临时偏航和更改路线而产生，未来公司将对司机行驶路线制定更加严格的规则，避免由于偏航或临时更改行驶路线等情况造成乘客误解，引发乘客负面情绪。

首汽约车表示，将在乘客上车前，强化提示乘客行程分享、一键报警等安全中心各项功能的使用，使乘客途遇疑似问题事件征兆时能够第一时间选择报警，保障人身安全。