续费容易退订难

时光乱了年华

漫画/王鹏

据媒体报道，市面上不少APP都存在自动续费套路。一旦开通会员，等待用户的则是退订入口字小难找、层层设槛操作复杂，或者提前数天自动扣除下个周期费用。

开通续费只需轻轻一点，想要退订却难上加难。自动续费套路有违诚信和公平原则，侵害了消费者的知情权和选择权。做大用户规模需要日积月累，增强用户信任有赖优质服务，如果只重视眼前利益，对用户意见充耳不闻，迟早会被淘汰出局。多把心思用在修炼内功、改善服务上，让用户选择更便捷、更自由，才能增加用户黏性，实现长远发展。（文/周磊）