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[行业热点] 赠送的服务原来是花钱购的权益包 十余车主质疑被沃尔沃强制捆绑消费

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发表于 2021-3-6 08:14:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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沃尔沃官网推出网络盲订购车活动,并赠送五大终身免费服务。许多车主购车后,发现今年这些免费服务却变成可选的5.8万元尊享权益包。日前,国内十余名沃尔沃XC40 RECHARGE(纯电动版)车主联系极目新闻,认为沃尔沃存在强制消费。

来自上海的林先生告诉极目新闻记者,去年10月他在沃尔沃官网看到了关于“沃尔沃XC40”的宣传。在线下试驾后,便在官网选定了车型,并缴纳了费用。

林先生称,当时官网上该车型只公布了一个标准配置。轿车总价为35.7万元,包括整车及“五大终身免费服务”,即包括终身免费充电、终身免费保养、终身免费质保、终身免费流量、终身免费道路救援。

但今年3月3日,沃尔沃官网突然更改了销售政策,“沃尔沃XC40”的价格更改为29.9万元。同时,车主可以选择购买售价为5.8万元的尊享权益包。

林先生觉得自己作为该车型第一批车主,显然被沃尔沃官方强制捆绑消费了。因为该车的新售价格加上5.8万元的尊享权益包,正好是去年他的购车费用。

极目新闻记者了解到,除了林先生外,目前全国至少有十余名车主也有此疑问。

“如果当初说明了这5项权益是可选的套餐,很多人将不会选择增加5.8万元享受这些权益。”林先生说,车主们希望沃尔沃官方可以对新老车主一视同仁。

3日,多名车主联系上沃尔沃官方,希望可以退掉5.8万元的尊享权益包。

沃尔沃官方回复表示,购买已经完成,愿意赔付车主价值人民币2万元的“沃尔沃V值”作为赔偿,该虚拟货币可以在沃尔沃官方商城选购商品。

3日下午3时许,极目新闻记者联系上沃尔沃官方客服,客服表示,目前价格并没有变化,只是针对权益进行了拆分,然后进行售卖,目的是为了满足不同客户的用车需求,从而对方案做出了调整。同时,客服表示,第一批车主们希望退掉5.8万元尊享权益包的诉求无法实现。5日下午,极目新闻记者联系上沃尔沃汽车公关公司,公关公司有关工作人员表示,已及时沟通销售方进行核实,并就反映的事项已与部分车主进行了沟通了解,并表示厂家将积极推进销售方解决。

楚天都市报 (应受访者要求,文中车主均为化姓)

看透彻了,心会晴的
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