霸王积分

时光乱了年华

漫画/王鹏

“您有××积分将过期，请抓紧时间兑换……”不少人都收到过类似话费积分兑换提醒，积分不用完就会过期，无法累积到下个周期，不少消费者表达了不满。（7月19日《工人日报》）

积分制并非新鲜事，是商家回馈用户的营销手段之一，但是积分规则大都由商家单方制定，一些商家的消费积分出现了有效期短、提示不到位、被过期、兑换难、兑换套路多以及兑换商品价格虚高等问题。信任是品牌或产品良性体验的结合，增强品牌黏性，需要通过质量和服务与客户加深信任，才会有真正的美誉度和忠诚度。 （文/程曼诗）