微观点

时光乱了年华

●震慑“谣棍”得狠打七寸

——10月12日下午，一则关于广州地铁遭遇恐怖袭击的消息在网上传开。后经调查，图文皆为编造。警方迅速辟谣、抓获“谣棍”，让很多人悬着的心暂时放下，但如此“爆炸性新闻”已经给社会秩序带来了危害。信任是一个社会最为宝贵的公共资产，绝不能任由网络“谣棍”破坏动摇。相关部门发现一个抓一个、罚一个是必须，也要将“处置结果”广而告之，以形成更广泛的震慑效力。北京日报客户端如此评论。

●AI客服“以人为本”才是关键

——不知不觉间，随时响起的AI（人工智能）来电，取代了以往的人工客服。可当消费者需要咨询人工客服时，AI仿佛又成了“拦路虎”。一边是消费者的吐槽，另一边却是市场的追捧。AI客服并不惹人嫌，惹人恼的是滥用技术与信息泄露。如何管住那些滥用AI客服的人，更为关键。说到底，“以人为本”既是客服的服务宗旨，也是AI的本质。广州日报如此评论。

●职业体验师如何为“职场小白”提供更多参考

——近日，视频博主“池早是我”的一段视频走红。这位来自成都的“95”后辞职成为“职业体验师”，半年时间已经体验了30份工作：外卖员、私人管家、茶馆小妹……这些经历在全网吸粉超过600万，不仅粉丝开了眼界，也改变了她自己的认知。一定意义上说，“职业体验师”属于“职业探路者”，自身需要勇气，也需要社会支持。做好“职业体验师”，既能解决从业者自身就业，也能造福社会各方。北京青年报如此评论。